Return Policy
關於退貨
Q1. 請問如何退貨？
訂購一經接納，不設取消/ 退貨/ 修改，所有款項將不獲退還。
如貨品於運送過程中有任何損毁或品質問題，請於收貨後 7 天內聯絡我們。
我們只接受以下的退貨理由：
- 商品損毀/有缺陷
- 不是您訂購的商品
訂單一經確認，將無法更改內容及送貨資料。如有需要，請聯絡我們。
退貨流程說明
1. 聯絡我們的客戶服務部
電郵至 helpme@gonbuy.hk 給我們的客戶服務部說明退貨要求。對於退貨要求，請閣下提供以下資料。
- 訂單編號
- 購買日期
- 需要退貨的商品名稱及數量
- 退貨的原因
2. 包裝退貨商品
我們確認退貨要求後，請閣下把所需退回的商品，訂單中之所有禮品、訂單正本等所有資料並使用原裝的包裝盒一併包裝好。並請於 7 天內把有關產品寄至：
地址：香港九龍灣常悅道3號企業廣場2期8樓807室
辦公時間：10:00am - 07:00pm
*請注意，退換貨的運費須由閣下自行付款。
請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件，恕不接受退貨要求，並會退回給閣下
3. 確認退貨
商品回收後，我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准，我們會在收到退回貨品後 14 個工作天內盡快完成所需程序。
4. 退款
當我們確認了退回的商品，便會於 14 個工作天內完成所有檢查及退款申請。運費恕不退款。退款將會存入閣下指定的銀行帳戶中。
本公司保留最終決定權。